Casa Ciudadana del Control Social

De esta forma es de suponer que cuando un ciudadano acude a la Veeduría Distrital, es porque la propia Entidad no ha resuelto la situación. La gestión de la Veeduría Distrital es residual o por decirlo de otra manera, es una especie de segunda instancia para el ciudadano, en la que encuentra un apoyo, para que las autoridades encargadas de atender su queja o reclamo den respuestas oportunas y de calidad.

De esta manera, la Entidad adelanta de manera sumaria las investigaciones necesarias con el fin de esclarecer el objeto de las quejas y reclamos, pero sobre todo, con el propósito preventivo de facilitar a la Administración la erradicación de aquellas condiciones estructurales o situaciones críticas que dieron origen a las inconformidades ciudadanas.


>> Clic aquí para entrar al Sistema Distrital de Quejas y Soluciones

Esta herramienta permite remitir las diversas solicitudes de los ciudadanos y ciudadanas a diversas entidades estatales.


>> Protocolo de Atención de Quejas y Reclamos